Политика конфиденциальности

1. О документе

Эта политика описывает обработку информации при использовании SOFTES (softes.ru). Обработка персональных данных должна соответствовать Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения об операторе и адрес для обращений должны быть заполнены владельцем до публикации сайта.

2. Какие данные могут обрабатываться

При обращении в поддержку пользователь может сообщить email, имя и текст обращения. Не отправляйте пароли, платёжные данные и полные ключи продуктов. При работе опубликованного сайта сервер может получать IP-адрес, время запроса, адрес страницы и сведения о браузере. Фактический состав журналов и сроки хранения зависят от настроек сервера и должны быть подтверждены перед запуском.

В текущей локальной версии поиск по каталогу и статьям выполняется в браузере. Форма GetCID проверяет формат Installation ID без передачи внешнему сервису. Получение кода активации не подключено.

Чат по покупке ключей

При отправке сообщения в чате SOFTES текст обращения и название выбранного продукта передаются менеджеру через Telegram-бота. Ответ менеджера возвращается в чат на сайте. В браузере используется служебная cookie для доступа к вашей переписке; её значение не передаётся в Telegram. История на сервере хранится 30 дней после последнего сообщения и затем удаляется. В Telegram действует отдельное хранение переписки согласно правилам сервиса; автоматическое удаление истории сайта не удаляет сообщения в Telegram. Не сообщайте пароли и реквизиты банковской карты.

Проверка ключей

При нажатии «Проверить ключи» введённые ключи и выбранный режим передаются через сервер сайта сервису kichhoat24h.com. Проверенные ключи и результаты хранятся на сервере до 30 дней. Администратор SOFTES может запросить их выгрузку в Telegram в виде текстового отчёта. Доступ к команде выгрузки ограничен Telegram-аккаунтом администратора. Копии в Telegram сохраняются по правилам этого сервиса. Внешний сервис обрабатывает данные по собственным правилам; его условия и сроки хранения необходимо проверить перед публикацией сайта.

3. Цели и основания

Данные обращений используются для ответа пользователю. Технические сведения могут быть необходимы для предоставления доступа, устранения ошибок и защиты сайта. Для каждой цели оператор определяет применимое законное основание и ограничивает объём данных необходимым минимумом.

Просмотр сайта и ознакомление с политикой сами по себе не заменяют согласие на обработку персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от пользовательского соглашения и других документов.

4. Cookies и внешние сервисы

В новой локальной оболочке не подключены рекламные и аналитические счётчики. При переходе по внешней ссылке пользователь попадает на другой сайт, где действуют его правила обработки данных. Перед подключением аналитики, cookies, внешней активации или иных получателей данных политика должна быть дополнена их перечнем, целями и основаниями передачи.

5. Хранение и защита

Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для заявленных целей. Данные не должны храниться дольше, чем этого требуют цели обработки или закон. По достижении цели данные подлежат удалению или обезличиванию, если закон не требует иного. Конкретные сроки, места хранения и меры защиты необходимо определить до запуска обработки.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления, блокирования или удаления данных при предусмотренных законом основаниях, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Отзыв согласия не исключает обработку при наличии другого законного основания. Сроки ответа и выполнения требований определяются законодательством.

Контакт оператора для таких запросов будет указан после подтверждения владельцем сайта. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, через непроверенные каналы.

7. Изменения

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Изменения политики не создают согласие на новые цели обработки автоматически.