Редакция от 27 сентября 2026 года
1. О политике
Политика описывает обработку данных покупателей и пользователей магазина softes.ru. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Еропов Николай Икромавич, ИНН 380806968283, ОГРНИП 324385000060672. SOFTES — название магазина. Реквизиты приведены в разделе «О магазине». По вопросам заказа, возврата и обработки данных: shop@softes.ru или чат поддержки на сайте.
Заказы и личный кабинет
Для оформления заказа обрабатываются email, состав покупки, выбранный вариант, сумма, скидка, номер заказа, статусы оплаты и выдачи, даты и обращения по заказу. Эти сведения нужны для заключения и исполнения договора, предоставления покупки и рассмотрения требований.
Для регистрации обрабатываются email, защищённый хеш пароля, сведения о подтверждении почты и служебные сессии. Покупки связываются с кабинетом только после подтверждения email. Исходный пароль не хранится. Cookie используются для сессий, гостевых заказов и безопасности; корзина хранится в браузере.
Платёжные данные вводятся на стороне банка. Магазин получает идентификатор и статус платежа, сумму и необходимые сведения для учёта; полные реквизиты карты и CVC магазин не запрашивает. При фискализации необходимые данные заказа передаются банку и подключённому кассовому сервису.
Письма по заказу, подтверждению почты и восстановлению доступа направляются через почтовый сервис REG.RU. Уведомления об отдельных заказах могут передаваться администратору через Telegram. Сервисные письма не являются согласием на рекламную рассылку. Сведения не передаются в аналитику в составе ключей, паролей или содержания форм.
Данные хранятся в пределах целей обработки и обязательных сроков по закону; сведения, необходимые для учёта и разрешения споров, могут сохраняться после удаления кабинета. До промышленного запуска требуется установить и документировать конкретные сроки для каждой категории данных.
2. Обращения и чат
При обращении обрабатываются текст сообщения, прикреплённые изображения, сведения о выбранном продукте и контактные данные, которые пользователь сообщает добровольно. Сообщения и изображения чата передаются поддержке через Telegram-бота; ответы возвращаются на сайт. Не отправляйте пароли, реквизиты банковских карт и документы, не относящиеся к обращению.
Для доступа к переписке браузер сохраняет служебную cookie. Её значение не передаётся в Telegram. История чата, включая изображения, на сервере сайта хранится 30 дней после последнего сообщения и затем удаляется. Удаление истории на сайте не удаляет копии сообщений в Telegram: их хранение регулируется также правилами Telegram.
3. Проверка ключей
При запуске проверки введённые ключи и выбранный режим передаются через сервер SOFTES сервису kichhoat24h.com. Используйте для проверки только ключи, которыми вы вправе распоряжаться.
Ключи, результаты и время проверки сохраняются на сервере сайта до 30 дней. Администратор SOFTES может выгрузить их в Telegram в виде отчёта; доступ к этой команде ограничен его аккаунтом. Срок хранения копий у внешних сервисов не определяется сроком хранения на сайте.
4. Технические сведения
Сервер получает IP-адрес, время обращения, запрошенный адрес и сведения о браузере для работы и защиты сервиса. При использовании GetCID обрабатываются введённый идентификатор установки, результат и технические сведения запроса; при распознавании — переданное изображение. До запуска новой версии фактические обработчики и сроки хранения должны быть сверены с конфигурацией сервиса.
5. Цели, основания и защита
Информация используется для ответа на обращения, выполнения запрошенной проверки, обсуждения и исполнения заказа, обеспечения работы и безопасности сайта. Основанием обработки в зависимости от цели могут быть действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, требования закона или отдельно полученное согласие, когда оно необходимо.
Ознакомление с этой политикой само по себе не является согласием на любую обработку данных. Передача данных внешним сервисам требует применимого правового основания. Доступ к серверным данным ограничивается служебной необходимостью; соединение с сайтом защищено HTTPS. Данные подлежат удалению или обезличиванию, когда цель обработки достигнута, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
6. Права и обращения
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, отозвать согласие и обратиться в уполномоченный орган или суд. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется другое законное основание.
В обращении укажите, к каким данным относится запрос, и способ обратной связи. Не публикуйте полный ключ продукта или личные сведения в открытых сообщениях. Обратиться в SOFTES можно через поддержку на сайте или Telegram @softpcc. Поддержка работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
Отзывы
При отправке отзыва обрабатываются имя, оценка, текст, номер заказа, время отправки. Имя, оценка, текст и дата становятся публичными после одобрения. Номер заказа и служебный идентификатор браузера не публикуются. Для модерации имя, оценка, текст, номер заказа и адрес страницы передаются администратору SOFTES в Telegram. Cookie sf_review помогает ограничивать повторные отправки; IP-адрес временно используется для защиты от флуда.
Неодобренные отзывы удаляются через 30 дней. Опубликованные отзывы хранятся до удаления по обращению пользователя или прекращения работы раздела. Для обращения используйте поддержку SOFTES. Номер заказа подтверждает наличие заказа в системе, но сам по себе не подтверждает оплату.
Веб-аналитика
На сайте используется Яндекс Метрика для статистики посещений и заранее заданных событий: переход к покупке ключа, нажатие ссылки оплаты, запуск и завершение проверки ключей, обращение по GetCID. Сервис получает технические сведения о посещении, включая IP-адрес, браузер и cookie-идентификаторы.
Вебвизор, карты кликов, аналитика форм и автоматические цели отключены. Ключи продуктов, код установки, изображения, переписка, номера заказов и содержимое форм в события аналитики не включаются. Адрес страницы передаётся без параметров и хеша, источник перехода — только как домен. При включённом в браузере Do Not Track счётчик не загружается. Правила сервиса: политика Яндекса.
Внутренняя статистика магазина
Для работы и улучшения магазина SOFTES также ведёт внутреннюю статистику: адрес страницы без параметров, время посещения и заранее заданные действия (переход в корзину, открытие чата, использование сервисов). Гости учитываются по случайному идентификатору браузера; после входа активность связана с аккаунтом. Эти записи доступны только владельцу магазина и хранятся до 30 дней. Содержимое форм, пароли, ключи и данные карт не записываются; Do Not Track отключает сбор этих событий.
7. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменение текста политики не означает автоматического согласия пользователя на новые цели обработки.
Связь с магазином
По вопросам заказа, возврата и обработки данных: shop@softes.ru или чат поддержки на сайте.